FAQ

Aqui encontrara toda la ayuda necesaria para usar nuestro servicio.

El reto

Mantener el mejor soporte y ayudas disponibles para que pueda usar nuestro servicio sin ningún inconveniente estamos atentos a sus pedidos de ayuda y solución rápida 24/7.

La solución

Escuchar sus necesidades y plasmarlas aquí con ayudas textuales y de video disponibles todo el tiempo y mejorandolas para mayor satisfacción.

FAQ


¿Que velovidad de internet necesito?

Como mínimo debe tener una conexión de 5 megas pero para una mejor estabilidad es recomendable 10 megas, en ambos casos recomendamos no usar otros dispositivos que consuman internet mientras usa nuestro servicio.

¿No tengo una caja MAG que hago en ese caso?

Tiene la opcion de usar las app oficiales de infomir y nuestras app con el servicio de lista IPTV

¿Son gratuitas las APP?

Las app oficiales de infomir tienen un costo inicial y único es decir recibira actualizaciones y soporte directamente de ellos y en caso de que ya no quiera usarlas con nosotros puede usar la misma app con cualquier proveedor de servicios que usted elija.

¿Soportan SmartTV?

Si tenemos soporte para Smart TV por medio de lista m3u usando apps como ss-iptv entre otras.

¿Que medios de pago aceptan?

Aceptamos paypal y mercado pago ambos metodos reciben tarjeta de credito y de debito.

Me registre pero no recibí ningun correo

Revise la carpeta de correo no deseado si no estan alli los correos por favor contactenos.

¿puedo usar mi cuenta en varios dispositivos?

En las cajas MAG no, para los dispositivos android y apple tv y emuladores si siempre y cuando no lo use al mismo tiempo. para los dispositivos MAG debe adquirir una nueva cuenta.

¿Soportan emuladores?

STB emu  android soportado para otros dispositivos como Cajas AVOV, Roku, Amazon fire, Kodi, XMBC etc. La instalación y configuración debe correr por cuenta del cliente con en apoyo nuestro si es posible.

¿Como configuro mis dispositivos?

Por favor visite nuestro canal de youtube alli tenemos video ayudas de configuración tambien puede contactarnos.